"Hilfe! In unserem Wikipedia-Artikel tobt ein Shitstorm!" 💩 🔥

Das höre ich tatsächlich immer wieder, und es ist sicherlich eine unangenehme Situation für Euch.

Anbei ein paar Tipps zum richtigen Umgang mit solchen Shitstorms in Wikipedia:

Was ist passiert? Meistens liegt einem Shitstorm ein (echter oder vermuteter) Regelverstoß durch Euch zugrunde - verdecktes Editieren, Manipulation oder Greenwashing-Versuche. Aber auch wenn es um inhaltliche Fragen geht, an denen ihr gar nicht beteiligt seid, kann es zu einem Shitstorm kommen.

Erste Frage❓ Stimmt es? Hab Ihr etwas falsch gemacht? Dann gilt diese Grundregel: Absolute Transparenz, Fehlverhalten einstellen, erklären und entschuldigen.

Falls ihr alles richtig gemacht habt: Freundlich bleiben, aber bestimmt. Und Hilfe holen, zum Beispiel bei anderen Wikipedianern, oder bei Administratoren. Gerade, wenn Ihr zu Unrecht betroffen seid, schafft (Wikipedia-)Öffentlichkeit und sucht Euch Rat und

Unterstützung im Projekt.

Und die größten Fehler während eines Shitstorms?

Fehler 1️⃣ Selbst im Artikel aktiv werden! Gerade in Krisen über Bande gehen: Diskussionsseite ja - direktes Editieren nein.

Fehler 2️⃣ Wikipedia mit der eigenen Homepage verwechseln. Stattdessen Wikipedia wie einen Pressekontakt behandeln - mit professioneller Distanz.

Fehler 3️⃣ Die eigene Sprache und Kultur von Wikipedia ignorieren. Wenn Ihr nicht schon lange dabei seid, dann habt ihr einen strategischen Nachteil, weil ihr Euch in fremden Terrain bewegt. Und das macht nicht nur Angst, sondern führt oft auch zu falschen Reaktionen.

Klar, Wikipedia-Shitstorms können schmutzig sein. Verletzend, rau, gemein und unsachlich. Und das alles in einer Sprache, an die man sich erst gewöhnen muss. 🤮 Und zu Zeiten, in denen man gern Feierabend machen möchte.

Meine Analogie: Das ist wie eine Redaktionskonferenz eines Nachrichtenmagazins. Erst wird alles zu einem Thema auf den Tisch gekübelt, dann gewichtet. Nur bei Wikipedia können wir alle dabei zugucken, wie wesentliches von unwesentlichem, wahres von falschem getrennt wird. Und das sieht nicht immer schön aus.

Der Trost: Diskussionsseiten werden nicht von Google indexiert.

Habt ihr schon mal einen Wikipedia-Shitstorm erlebt? 🤔